Ürünler

Servisler

Hakkımızda

Makaleler

İş Ortağımız Olun

İletişime Geç

Ürünler

Servisler

Fiyatlar

İletişime Geç

Demo

Talep Et

Self Servis Kiosk Rehberi

Self servis kiosk nedir, işletmenize uygun mu?

Self servis kiosk, müşterinin kasaya uğramadan dokunmatik bir ekrandan kendi siparişini verip ödemesini yaptığı sipariş noktasıdır. Sipariş doğrudan mutfağa düşer, hazır olunca müşteri haber alır. Gel-al ağırlıklı, yoğun saatlerde kuyruk oluşan restoran ve kafeler için en çok işe yarar. Aşağıda nasıl çalıştığını ve size uyup uymadığını anlattık.

Ücretsiz Deneyin

Restajet self servis kiosk ekranında kategoriler, ürün fotoğrafları ve sepete git butonu

Self Servis Kiosk Nasıl Çalışır?

Restajet kioskunda kredi kartı ve Multinet, Pluxee, Setcard gibi yemek kartlarıyla ödeme ekranı

Sipariş Dört Adımda Tamamlanır

Kiosk, kasadaki sipariş alma işini müşterinin kendisine bırakır. Müşteri menüye bakar, ürününü seçer ve öder. Personel sipariş yazmak yerine hazırlamaya odaklanır. Tüm akış dört adımda, birkaç dokunuşta biter.

Menüyü görür: Müşteri ekranda fotoğraflı menüyü açar, kategoriler arasında gezer.

Siparişini kendisi kurar: Ürün ekler, çıkarır, seçeneklerini belirler. Bu sırada sistem içecek ya da yan ürün önerir.

Ödemesini yapar: Kredi kartı, Multinet, Pluxee ya da Setcard gibi yemek kartları veya dijital cüzdanla, kasaya gitmeden öder.

Siparişi mutfağa gider: Sipariş anında mutfak ekranına ya da yazıcıya düşer. Hazır olduğunda müşteri otomatik olarak bilgilendirilir.

Kiosk Hangi İşletmeye Uygun?

Kiosk, müşterinin kasada sıraya girdiği işletmelerde en çok işe yarar. Siparişlerin kısa sürede ve yoğun geldiği yerlerde kuyruğu kısaltır, ekibinizi rahatlatır. Aşağıdaki üç işletme tipinde farkı ilk günden görürsünüz.

Fast food, burger ve dürümcüler: Gel-al işletmelerde kuyruk kasada oluşur. Kiosk kasanın yanında ek bir sipariş noktası gibi çalışır; öğle saatinde sıra uzamaz, müşteri kendi siparişini verip hazırlanmasını bekler.

Yoğun sabahları olan kafeler: Sabah kahvesi kuyruğu kısalır. Müşteri her gün aldığı ürünü birkaç dokunuşla seçer, yanına önerilen kurabiyeyi ya da ekstra shot'ı ekler; barista sipariş yazmak yerine kahveye odaklanır.

Food court ve AVM içi işletmeler: Kısa sürede çok sipariş gelir ve müşteri beklemeyi sevmez. Kiosk aynı anda birden fazla kişinin sipariş vermesini sağlar; bekleme süresi kısaldıkça sıradan vazgeçen müşteri de azalır.

Restajet panelinde değiştirilen ürün fiyatının kiosk ekranına anında yansıması

Bir fast food restoranında tezgâh önünde yan yana duran üç self servis kiosk

Kiosk İşletmenize Ne Kazandırır?

Kioskun faydası dört yerde görülür: kuyruk kısalır, sipariş hataları azalır, sepet büyür ve personelin yükü hafifler. Bu faydalar en çok yoğun saatte hissedilir. Sakin saatlerde kiosk, kasadaki personelin yerine değil yanına çalışan bir yardımcıdır.

Kuyruk kısalır: Kiosk kasanın yanında ek bir sipariş noktası gibi çalışır; sırada bekleyen kişi sayısı azalır.

Sipariş hataları azalır: Müşteri siparişini kendisi girer, sipariş mutfağa yazıldığı gibi gider.

Sepet büyür: Sipariş sırasında içecek ve yan ürün önerileri çıkar, müşteri acele etmeden ekler.

Personel hazırlığa odaklanır: Sipariş yazma işi azalır, yoğun saatte servis hızı düşmez.

Self Servis Kiosk Maliyeti Nelerden Oluşur?

Kiosk maliyeti tek bir rakam değildir; ekran, yazılım, ödeme ve kurulum olmak üzere dört kalemden oluşur. Donanım fiyatları ekran boyutuna ve modele göre çok değişir. Bu yüzden karar verirken cihaz fiyatına değil, bu dört kalemin toplamına ve elinizde zaten olan cihazlara bakmak daha doğru olur.

Ekran veya tablet: Siparişin verildiği dokunmatik cihaz. Ayaklı kiosk da olabilir, tezgâh üstüne konan bir tablet de.

Yazılım: Menüyü, önerileri ve sipariş akışını yöneten sistem. Genelde aylık abonelikle kullanılır.

Ödeme: Kart ve yemek kartı ödemesini alan ödeme cihazı ya da bağlantısı.

Kurulum ve menü hazırlığı: Menünün, fotoğrafların ve fiyatların sisteme girilmesi.

Self servis kiosk maliyetini oluşturan dört kalem: ekran veya tablet, yazılım, ödeme cihazı, kurulum ve menü

Restajet Self Servis Kiosk Nasıl Çalışır?

Restajet kioskunu ayrı bir cihaz olarak değil, restoranınızın tüm sipariş sisteminin bir parçası olarak kurar. Menünüz, siparişleriniz ve müşterileriniz tek panelde toplanır. Ürün detayları için self servis kiosk sayfamıza da bakabilirsiniz.

Menünüz her an güncel

Menünüzü Restajet panelinden istediğiniz an güncellersiniz. Tükenen ürünü kaldırır, günün ürününü ekler, fiyatı değiştirirsiniz; değişiklik kiosk ekranına anında yansır. Müşteri kioskta her zaman o anki menüyü görür, olmayan bir ürünü sipariş edip hayal kırıklığı yaşamaz. Menü basmak ya da ekranı elle düzenlemek gerekmez.

Akıllı önerilerle daha büyük sepet

Müşteri ürününü seçerken kiosk ona içecek eklemeyi, ekstra ürün almayı ya da siparişini menüye çevirmeyi önerir. Öneriler siparişin içinde, doğru anda çıkar ve müşteriyi rahatsız etmez. Restajet'in kendi verisine göre bu öneriler ortalama sipariş tutarını %30'a kadar artırıyor.

Sipariş doğrudan mutfakta

Müşteri ödemeyi tamamladığı anda sipariş mutfak ekranınıza ya da yazıcınıza düşer ve panele kaydedilir. Kasiyerin siparişi yeniden yazmasına gerek kalmaz. Sipariş hazır olduğunda müşteri otomatik olarak bilgilendirilir; teslim anı düzenli ilerler, tezgâhın önünde kalabalık oluşmaz.

Kasa sisteminizle birlikte çalışır

Restajet kullandığınız kasa ve adisyon programının yerini almaz, onunla birlikte çalışır. Kiosktan gelen sipariş ve ödeme, programınıza kendiliğinden aktarılır. Restajet 50'den fazla kasa ve adisyon programına bağlanabiliyor. Müşteri kredi kartı, yemek kartı ya da dijital cüzdanla öder.

Kioskla başlayıp sonra QR menü, sadakat programı ya da online sipariş ekleyebilirsiniz; hepsi aynı panelde birlikte çalışır.

Menünüz her an güncel

Akıllı önerilerle daha büyük sepet

Sipariş doğrudan mutfakta

Kasa sisteminizle birlikte çalışır

Kioskla başlayıp sonra QR menü, sadakat programı ya da online sipariş ekleyebilirsiniz; hepsi aynı panelde birlikte çalışır.

Menünüz her an güncel

Akıllı önerilerle daha büyük sepet

Sipariş doğrudan mutfakta

Kasa sisteminizle birlikte çalışır

Kioskla başlayıp sonra QR menü, sadakat programı ya da online sipariş ekleyebilirsiniz; hepsi aynı panelde birlikte çalışır.

Sıkça Sorulan Sorular

Sorularınız için destek ekibimize e-posta gönderin, en kısa sürede size geri dönüş yapalım.

Self servis kiosk ne demek?

Self servis kiosk, müşterinin kasaya gitmeden dokunmatik bir ekrandan kendi siparişini verip ödediği sipariş noktasıdır. "Self servis" müşterinin işi kendisinin yapması anlamına gelir. Restoran ve kafelerde kasadaki kuyruğu azaltmak için kullanılır.

Kiosk ile QR menü arasındaki fark nedir?

Kiosk dükkânın içinde duran ortak bir ekrandır; müşteri sipariş vermek için ona gider. QR menüde ise müşteri masadaki kodu kendi telefonuyla okutur ve oturduğu yerden sipariş verir. Gel-al ağırlıklı işletmelerde kiosk, masaya servis yapılan işletmelerde QR menü daha çok işe yarar.

Kafede self servis kiosk işe yarar mı?

Evet, özellikle sabah ve öğle saatlerinde kasada kuyruk oluşan kafelerde işe yarar. Müşteri kahvesini ve yanındaki ürünü kendisi seçip öder, barista siparişi hazırlamaya odaklanır. Sakin saatlerde kasa ile birlikte çalışmaya devam eder.

Kiosk personelin yerini alır mı?

Tamamen almaz, işini değiştirir. Sipariş yazma ve ödeme alma işini kiosk üstlenir; personel ürünü hazırlamaya ve müşteriyle ilgilenmeye daha çok zaman ayırır. Yoğun saatlerde aynı ekiple daha fazla siparişe yetişmek mümkün olur.

Self servis kiosk fiyatı nelere bağlı?

Fiyat dört kaleme bağlıdır: ekran veya tablet, yazılım, ödeme cihazı ve kurulum. Donanım ekran boyutuna ve modele göre çok değişir, yazılım ise genelde aylık ücretle kullanılır. Restajet'in yazılımı modern tabletlerin büyük kısmında çalışır; güncel paketler fiyatlar sayfasında yer alır.

Müşteriler kioskta hangi yöntemlerle ödeme yapabilir?

Restajet kioskunda müşteriler kredi kartı (Visa, Mastercard), Multinet, Pluxee ve Setcard gibi yemek kartları ya da dijital cüzdanla ödeme yapabilir. Ödeme sipariş ekranının sonunda, kasaya gitmeden tamamlanır.

Kiosk kurulumu ne kadar sürer?

Restajet'te işletmeler genellikle birkaç gün içinde kullanıma geçer. Bu sürenin büyük kısmı menünün, fotoğrafların ve fiyatların sisteme girilmesidir. Mevcut kasa programınızla bağlantı da bu süreçte kurulur.

Kioskun işletmenizde nasıl çalışacağını birlikte görelim

Ücretsiz bir tanıtım görüşmesinde kendi menünüzle kioskun nasıl çalışacağını gösterelim. Hangi işletme tipine uyduğunu, elinizdeki cihazlarla neler yapabileceğinizi birlikte konuşalım.