Sorularınız mı var? Hemen cevaplayalım!

Genel

Tam olarak nedir RestaJet?

Restoranların kendi isminde kendi logoları ile onlara ait iphone android ve web online sipariş sistemleridir.

Restoranlar için kendi mobil ve web online sipariş uygulamaları neden faydalı?

Komisyonsuz bir şekilde müşterilerinin siparişlerini almasını sağlar. Buna ek olarak prestij ve reklam amaçlıdır.

Neden prestij?

Apple store, google play store da restoranların kendi isimlerinde uygulamalarının bulunması müşterilerinin restorana bakış açısını değiştirir.

Reklam amaçlı başla nasıl kullanılır?

Restoranlar müşterilerine bildirim ve toplu email de göndererek anında ceplerine ulaşabilirler.

Buna ek olarak ne özellikleri vardır?

Rezervasyon yapılabilinmesi, öneri şikayet, haritadan anında adrese ulaşma ve yol tarifi özelliklerini de içerir.

Komisyonlu bir sistem değilse nasıl ücretlendirilir?

Aylık ya da yıllık sabit ücret seçeneklerinden bir tanesini seçen restoranlar çok uygun maliyetlerle bu hizmeti alabilirler. Aylık sabit fiyatlama günlük 1 pound seviyesine, avantajlı yıllık pakette ise günlük 0.80 pound seviyesine denk gelir.

Kurulum

Websitesi olan restoranlar iphone ve android uygulamalarına ek olarak websitesinden de sipariş alabilecek mi?

Evet, web sipariş uygulamalarını da hazırlıyoruz. Online siparişin websitesine eklenmesi için websitesinin erişim bilgilerini bize iletmeleri yeterlidir.

Restoranın websitesi yoksa ne olacak?

Bu durumda çok uygun maliyetle websitesini de hazırlıyoruz.

Aklımdaki tasarım mı yapılıyor?

Hayır, hızlı ve efektif olması için sunulan taslaklardan seçilmesi gerekiyor. Bu hem restoranlar için uygun sitenin seçilmesini ve 1-2 günde hayata geçmesini sağlamaktadır.

Uygulamaların hazırlanması için ne gerekli?

Restoranın tercihen yüksek çözünürlüklü bir logosunu, varsa just eat, hungry house, vb. Linkini ve varsa websitesi erişim bilgisini göndermesi yeterlidir.

Ne kadar sürede hazır olur?

Yoğunluğa göre en geç bir hafta içerisinde android ve web uygulamalrı hazır olur. Takip eden hafta iphone uygulaması da yayına girmiş olur.

Fiyatlar

Aylık sabit ve yıllık sabitin farkı nedir?

Yıllık ödemede yaklaşık %20 fiyat avantajı sağlanır ve her ay ödeme ile restoranın uğraşması gerekmez.

Peki restoranın birden fazla şubesi varsa?

Fiyatlama şube yani lokasyon başınadır. Sistemdeki şube sayısı oranında fiyatlama artmaktadır.

5 şube ve üzeri bir restoran zinciri ise?

Özel fiyatlama 5 şube ve üzerindeki şube sayısına sahip restoranlar için kullanılır.

Ne kadar referansınız var?

İngiltere'de 25 ten fazla Türkiye'de 250 den fazla restoran aktif olarak hizmetimizden faydalanmaktadır.

Uygulamalarda yaşanacak bir sıkıntıda kime ulaşacağız?

Bütün uygulamalar bir merkezden sürekli gözlenir, oluşabilecek sistemsel hatalara anında müdahale merkezden yapılır.

Yıllık sözleşme bittiğinde zamlı fiyatlar mı uygulanır?

Hayır, sözleşmemizde açık açık belirtilen yüzde olarak sabit artış sağlanır, ve devam etmek tamamiyle restorana aittir. Hiçbir taahhütname içermez.

Ödemeyi ne zaman kabul ediyorsunuz?

Avantajlı yıllık pakette sipariş uyarı uygulamasının restorana kurulması, android ve web uygulamalarının hazır olması ve testlerin yapılmasının ardından o gün ödeme yapılır, iphone uygulaması da takip eden hafta yayına girecektir. Aylık sabit ödeme de yukarıda belirtilen zaman ile aynı zamanda başlar.

Yönetim Paneli

Gelen siparişleri restoran nasıl alacak?

Restoranlarda hali hazırda bulunan internete bağlı bir bilgisayar da da pos sistemi olması yeterlidir. Bu bilgisayarlara yüklenecek küçük bir program sayesinde müşteriler tarafından verilen her sipariş anında restorandaki bilgisayarda sesli ve görüntülü uyarı sistemi ile restorana ulaştırılır.

Her gün sipariş uyarı uygulamasının elle açılması mı gerekiyor?

Hayır, sistem otomatik açılır ve sadece belirlenen sipariş kabul saatlerinde aktif olur.

Restoranda yanlışlıkla kapatılırsa?

Uygulama hata ile kapatılmaya engellidir, yanlışlıkla kapatılamaz, sadece yoğunluk durumunda siparişe açık/kapalı hale getirilebilinir.

İnternet bağlantısı kesilir ve müşteriler sipariş verirse ne olur?

İnternet bağlantısı kesilirse uygulamalar sipariş almaya engellidir, sipariş verilemez. Böylelikle müşterilerin mağdur olması engellenir.

Gelen her sipariş onaylanmış anlamına mı gelir?

Hayır, gelen sipariş uyarı sisteminde restoranın kontrolündedir, onayla ya da reddet butonları bulunur. Onay da ret durumunda müşteriye anında siparişi onaylandı ya da işleme alınmadı diye uyarı emaili gönderilir.

Sipariş

Gelen sipariş onaylandıktan sonra mutfağa nasıl ulaştırabiliriz? Yazmak mı durumundayız?

Onay butonunun yanında yazdır butonu bulunur, böylelikle restoran onayladığı siparişin çıktısını içerdeki bir yazıcıdan alabilir.

Her yazıcı ile uyumlu mudur?

Evet, bilgisayarda tanımlı herhangi bir yazıcıdan yazıcının kağıt boyutunda çıktı alınabilinir.

Müşteriler kayıt olmadan sipariş verebilir mi?

Hayır, müşterinin sipariş vermesi için isim soyisim, telefon ve adres bilgisini kaydetmesi gereklidir.

Restoranın gönderim bölgeleri sistemde kayıt edilebilinir mi?

Evet, müşteriler sadece gönderim bölgeleri içerisindeki adreslerden sipariş verebilir.

Sipariş saatleri dışında sipariş verirlerse nasıl bir durum olur?

Müşteriler sistemde tanımlanan sipariş saatleri dışında sipariş veremez. Uygulamalarda müşterinin sipariş saatlerinde sipariş vermesi engellenir, restoranın da sipariş durumu ayrıca da kapalı olarak belirtilir.

Restoranlar gönderim saatlerini ya da sipariş saatlerini kendileri değiştirebilir mi?

Evet, restoranların gerek gönderim bölgesi ve saatlerini gerekse müşteri bilgileri, siparişleri ve menülerini görebilecekleri ve istedikleri değişiklikleri anında yapabilecekleri bir yönetim paneli vardır, bu yönetim paneline webten isterlerse başka bilgisayarlardan da kendi kullanıcı/şifreleri ile ulaşabilirler.

Gün içerisinde biten ürünleri sipariş vermemeleri nasıl kontrol edilir?

Yönetim panelinde bütün ürünleri mecvut/mevcut değil yapabilirler. Böylelikle müşteriler her zaman sadece mevcut ürünleri uygulamalardan görebilir.

Pazarlama

Müşterilerin ödeme seçenekleri nasıl oluyor?

Kapıda nakit, kredi kartı ya da paypal ile ödeyebilirler.

Müşterileri just eat, hunrgy house gibi sitelerden buraya nasıl yönlendireceğiz?

Öncelikle ilk siparişini vermesi sisteme kayıt olması için ilk siparişlerine özel tek sefere mahsus bir indirim üş sistemde tanımlayabiliriz. Buna ek olarak müşteriler restoranın karar vereceği bir puan sistemini de kullanabilirler. Böylelikle her siparişlerinde bonus puan biriktirebilirler ve birikmiş puanlarını ileriki siparişlerinde kullanabilirler.

Kazanılan her puan kullanılır mı?

Hayır, restoranın belirleyeceği bir alt limit olacaktır, o limit sayıya ulaşmadan puanlarını bozamazlar. Böylelikle siparişe teşvik saylanmış olur.

Bunları müşterilere nasıl bildireceğiz?

Restoranlar uygulama tanıtımlarını flyer bastırarak duyurabilir. En etkili yöntem bu flyer ları gelen her paket siparişe koymalarıdır.

Sizin bu konuda bir desteğiniz var mı?

Tabiki, restoranlara ücretsiz bu flyer ların görsel çalışmalarını gönderiyoruz, bu görselleri bastırmaları ve müşterilerine göndermeleri yeterlidir.